第四十九章 小规模试验业务生态圈
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  对于易趣公司而言,暑假是个很好的调整期。

  隋波之前因为大环境的限制,资金和团队人员的不匹配,虽然确定了电商平台作为核心业务的战略方向,但在发展规划上,总是有些放不开手脚。

  用装机项目这种类似本地生活服务的伪电商业务来试水,积累资金,才慢慢将易趣网的B2C业务搭起了架子。

  但实际上,目前易趣网上B2C业务的成交量,以及订单流程各方面,依然问题重重。

  宋健来了之后,才开始着手梳理B2C业务。

  从上游供应链到下游的储运配送,从产品类型到推广策略,整理了很多想法之后,跟隋波进行沟通。

  比如,在物流这方面,他就提出,自建物流成本太高,可以作为长期目标,但短期内如果想发展业务,还是应该多条腿走路,与第三方物流合作,比如邮政EMS和一些社会物流公司。

  对于这一点,隋波思考之后,表示同意。

  的确,不能因为条件限制影响业务发展。

  京东的自建物流之路,也是融资之后才真正开始的。

  又比如,在产品方面,宋健认为,在现有的IT产品之外,也应该增加图书、音像等品类。

  毕竟从用户角度,每多一个品类,就能够多一批新用户。

  而之所以选图书和音像,也是因为图书和音像产品一方面用户需求度高,另一方面产品的标准化程度高,仓储容易一些。

  隋波提出自己的担心,图书音像最大的问题是单价低,利润薄,同时种类太多,而且还需要封面图片的展示。

  现在无论是国内的网速、易趣后台的系统、仓储都不能支持。

  宋健早就考虑过了。

  他说,这两类产品可以先走“精品”路线,选择爆款产品,一次性大批量从出版社和音像厂商订货,价格能降下利润空间。这样,刚开始上架的种类不算多,但能够带来足够多的订单量。

  他还举例笑称:“比如波总你那本《第一次亲密接触》,现在热度这么高,完全就可以作为我们图书类的主打产品嘛。”

  隋波犹豫了许久。

  他理解宋健的想法,毕竟无论是国外的亚马逊,还是国内的当当,甚至卓越网,都是从图书产品作为切入点做B2C电子商务。

  即使京东后期扩充品类之后,也曾把图书作为主攻方向,从而完成了从3C类垂直电商到综合型大型零售电商平台的转变。

  这已经足以说明,图书产品有其作为电商产品品类适合的一面。

  隋波顾虑的是,现在的团队和基础设施是否能跟得上?

  而且,一开始就连续对阵8848和当当,易趣的团队和竞争力上,是否能撑得住……

  琢磨了半天,隋波还是觉得自己没有想太清楚。

  就对宋健说,自己再考虑考虑。

  随后,隋波和宋健又谈到了团队问题上。

  首先是销售部,宋健认为邮箱软件和网吧管理软件不同。

  邮箱软件属于大客户销售,能够采购的客户一般都是大型企业和政府机构,同时这是个短期项目,并不需要太多的人,精选3-4个经验丰富,有资源的软件销售领域的精英就可以。

  网吧管理软件则是小而散。一来潜在客户遍布全国,二来销售人员需要在当地招募。所以最好还是能够和网吧业务结合,由各地的网吧运营人员来负责招募和销售。

  而考虑到从公司架构角度,作为一家互联网公司,软件销售并不是核心业务。

  宋健不建议专门组建销售部,而是将这两项业务先合并到市场部里。

  他认为之前公司的市场部并没有完全体现出价值来,只是做校园推广方面的工作是不够的……,市场部应该从公司层面,制定整体的营销策略,统筹协调各业务线的营销计划和步骤,同时还需要从市场和用户处反馈需求,给后台的技术研发提供信息支持。

  正好隋波调整了左清泉的职务,目前市场部总监空缺。

  宋健提出一个人选:金山软件市场部的项目经理,王峰。

  国内的大型软件公司并不多,圈子里大家都认识,宋健觉得这个人是个人才,值得挖过来。

  从雷教主那儿挖人?

  隋波表示难度很大啊……

  虽然这两年因为盘古项目失败,又随着Windows系列,尤其是Win98的发布,金山软件近期有些困难,但是雷布斯的人格魅力是很强的,金山内部也一直以团结、刻苦、奋斗而著称。

  “我和王峰之前就认识,关系还不错,我先去试试吧,如果他有意向,波总你再亲自和他谈。”宋健主动请缨。

  隋波点点头,试试无妨,也许就成功了呢?

  此外,宋健还着重提出,公司需要设立采销部门。

  想要做好B2C业务,归根结底用户关心的是产品是否有货,价格是否低,这也是和其他电商平台竞争的关键一环。

  原来通过店铺自行上传价格的方式,在装机业务上还可以,但B2C业务就不行了。

  必须有专门的采销团队,从上游厂商、代理商,甚至电子市场柜台多样化的进行采购,而且随着业务量的增加,这个部门还需要强化。

  这一点上隋波是同意的。

  他让宋健来负责招聘和组建,当然,核心人员隋波也会亲自参加面试。

  最后,宋健提出了他做为公司COO,对于公司业务方向上的一些疑惑。

  “波总,我不太明白,你一直以建立电商平台作为公司的核心目标,但是现在公司里,主要的技术力量,都在开发一些新业务项目,像校内网、搜索引擎,这是为什么?”

  隋波也有点无奈。

  他能说,前世的大势证明,电商平台真正发展起来,还要等到几年之后吗?

  他只能从全局考虑的方向来跟宋健解释。

  “电商平台不是孤立的,在互联网环境中,首先,需要获取用户,比如通过在门户网站、BBS、论坛发帖、发广告;通过各种方式进行引流。

  其次,在和其他电商平台进行竞争时,我们有什么独特的优势?目前还没有……”

  “所以,我们需要构建一个业务生态体系,这个体系从最前端的搜索引擎开始,就能够为电商平台进行引流,其次,为了增加用户的粘性,虚拟社区这种互动交流社交的网站就是最适合的载体。”

  “我们的电商平台想要让用户信任和依赖,不能仅仅是在用户有了购买需求时才想起,不能仅仅是在购买过程中提高用户体验,品牌的建立和传播是需要多层面的。”

  “老宋,你想象一下,当我们的搜索引擎开发出来,各大门户网站采用我们的搜索引擎服务,我们就获得了流量的最佳入口;

  校内网则把我们的种子用户和核心用户牢牢黏住,他们在其中交流时,也间接的接触到我们的易趣品牌,一个人使用了我们的电商平台,就可以通过口碑传播,让周围更多的人知道。”

  隋波越说越兴奋:“甚至我们的装机业务和网吧也是如此。

  从用户装机,拥有电脑的第一步,已经开始接触易趣了;当用户在网吧上网时,他也接触易趣了,易趣贯穿了用户使用电脑的各个场景。

  这种潜移默化的影响,实际上在适当的时候,都会转化为他们在电商平台的购买行为。”

  “这就是围绕电商平台,打造的一个业务生态圈!”

  隋波说到这里,忽然醒悟过来。

  他竟然在1998年,就搞出了前世阿里和腾讯,在2008前后才真正系统提出的业务生态圈理论!

  宋健也听的兴奋起来,他的思路也打开了,下意识的就进入了业务执行层面的操作:“波总,你这个想法很有意思啊!

  不错,这种业务协同,覆盖用户不同使用场景的办法,非常有创意!

  嗯……,这就需要一个打通所有业务的途径……,有了,邮箱!

  可以用邮箱作为用户的统一入口,只要用户注册易趣邮箱,就可以一键登录易趣网、校内网。我们还可以通过邮箱来为用户发送电商平台的信息……”

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