大太阳下,十字路口的交通灯号才由红转绿,四线道上两边停等的汽车便迫不及待地飞驰而过。
一辆奔驰停在开设于三角窗洗车坊外的骑楼下,四面墙上挂满洗车坊服务项目的说明海报看板,黑色烤漆熠熠生辉映照着洗石子湿漉漉的地面,更彰显出奢华气势。一个双鬓斑白的男人蹲在轮胎旁用极细致无棉絮的小毛巾认真擦拭着闪亮亮的轮圈。
男人被这阵从汽车排气管呼出的油烟废气呛得眉头一皱,气温极低,但是他只穿着件深绿长袖单衫,额头还冒汗着。他正在收尾这辆奔驰大美容工程的最后一道工序,这车已经花了他一整天的精力,从洗车、擦拭、吸尘、整内、上皮革保养油、打蜡、研磨、抛光、镜面、保护、臭氧循环。一丝不苟地连续工作了四个小时,通常这样的大美容需要花他六个小时,但是这位客人赶着用车,时间比较紧张,所以他必须卯起来赶进度。
所以他此刻腰酸背痛,饥肠辘辘又口干舌燥。是的,别说已过半点,还没吃饭,他连喝口水的时间都没有,他不知道这位客人什么时候会突然出现要取车,他只能拼了,因为这是个大单子,他很珍惜这样的生意,大美容工程可以收子一千两百块钱,这种属于金字塔顶端的客户,通常一开心高兴起来,随手可能还会赏个几百块小费。
那得洗多少辆车,才能收到这钱?
而且做大美容的客人自然不会是缺钱的主,只要一试成主顾,成为回头客的机会非常大。现在的洗车坊,整个礼拜都不一定能接一次大美容的生意,如果他可以培养几个大客户固定每两周或是一个月就回头来做一次大美容,这个洗车房的生意收入就会越来越好,接下去他就能订购一些设备,比如说纳米级的杀菌防护,还有银离子镀膜。
时代不同了,洗车坊也可以是一个高科技产业。只要他可以推出高附加价值的服务,打造口碑,像这位奔驰的车主以前没见过,肯定是他哪一个客户介绍特意来的。
直觉告诉他,洗车坊不能只洗车,必须专攻顶级客层,毛利率高了,现金流改善了,就能够找到更优质的工作伙伴。
接着他会推出一个员工分红认股的专案,让每一个工作伙伴成为这个洗车坊的真正主人,那就是时下流行的“企业内创业”。不想当将军的兵,就不会是好兵,留住人才首先得留住想当老板创业的优秀员工。
有了这群优秀的事业伙伴,他就开始能够推出连锁的品牌,借着事业说明会推广自己的营运加盟计划,吸引全世界各地的加盟主。接下来他会找到最棒的视觉设计来设计企业识别系统,订定全平台统一的标准作业系统,以确保所有服务品质能够完美布置。
设定目标,拟定计划,再按部就班的执行,打造全市,不!是全世界第一流的洗车坊,就没有做不到的事。
当然天底下没有这么美丽的事情,肯定过程会有很多困难,但是他一点都不怕,因为他有一个全世界对他最好的妻子。他温柔的看着她,她一身布衣外罩透明防水塑料穿着笨重雨靴蹲在路边停车格里正在洗另一部车。
这傻女人,在全天下都不看好他的时候就跟着他。他事业起起伏伏,她担心受怕。他入狱服刑这几年,她和女儿承受着异样的眼光。
这些都是他欠她的。他发誓会还。哪怕用生命换。他必须还她一个更美好的未来,这一切就从眼前的这辆奔驰大美容开始。
「老板,好了没?」一个戴墨镜留着西装头的男子出现,身边打着阳伞的女孩,穿着无肩低胸小洋装,花枝招展。随行还有一个理着平头的年轻男子,一身肌肉像是贴身保镖。
「好了!好了!只要再一分钟就好了。」男人知道像这样层级的客人都没有很大的耐心等待,于是快速换了一条小白毛巾,准备对两个后轮胎做最后的加强。
又一分钟,真的好了。
男人拿着详列服务明细的纸单走到戴墨镜的西装头男面前,恭谨地说:「先生,您的车好了。」
戴墨镜的西装头男接过男人的纸单,看了一眼,接着环绕车身走了几步,仔细审视着车身的亮光,说:「你这就算好了?」边走着,用手指摩挲着车门说:「你看这个地方,烤漆表面这附着的灰尘颗粒这么大。手都能摸得出来...」
颗粒?我这用了最专业的水砂纸研磨过,又上了粗蜡,再上了一层极细的水蜡,再进行了抛光,最后还做了镜面处理,怎么可能还有颗粒?
戴墨镜的西装头男嘴上嘬着牙花子说:「还有...你看这个轮胎的内侧。还有排气管,我猜你底盘底下也都没有擦吧。」
底盘底下?大哥,那不是大美容工程涵盖的服务项目啊!我看过视频里曾经有人这么做,还包括引擎盖打开将里面所有零组件逐一清洁到一尘不染,但是那一部车起码得做一个月,收费得是五万块钱起跳。关键那等于是超跑级的汽车才会这么做的,你这车虽然也算是豪车,但明显等级不够。
戴墨镜的西装头男拉开车门,说:「我看看里面,哎呀!这车里面味道怎么这么差?你的皮革油用的是哪一种?哎呀!这个不行啊,脚踏垫底下还有沙。」
有沙?怎么可能。他都清洁到敢伸舌头去舔那脚踏垫下的底板了,怎么可能还会有沙?看来是个不容易满足挑剔的客人啊。
男人客气地说:「那您再稍坐一下,我再帮你加强一下。」
戴墨镜的西装头男不高兴了,手一挥语气不善地说:「不行啊,我刚刚已经跟你说了,我没时间,急着用车啊。」
男人抓抓头,问:「那怎么整?」
戴墨镜的西装头男想了想,说:「我先用车,去参加一个老总的饭局,车用完了,我晚点让公司里的司机再开来,让你再加强加强吧。」
男人点点头,说:「那可以。」
「可以是吧?那车钥匙给我。小玉,我们走了,上车。」戴墨镜的西装头男喊道,那花枝招展的女子一听,伸手拉开副驾驶座,坐了进去。接着,戴墨镜的西装头男脚一跨,也准备坐进驾驶座里。
男人赶紧拦着,嗫嚅着说:「先生,您能先付钱吗?」
戴墨镜的西装头男口气一变,问:「你现在是怕我不给钱吗?」
男人摇头:「不是,不是,我这小店小本生意,先生您高抬贵手。」
正说着,忽然女子尖叫道:「老公,我的钱不见了!」
戴墨镜的西装头男问:「什么?什么钱?」
「我放在这化妆箱里,几万块钱不见了。」
男人听了差点晕倒,几万块钱?谁没事会放几万块钱现金在车子的化妆箱里。
戴墨镜的西装头男再问:「到底是多少钱?」
「三万块钱,我放了三沓钱在这里。现在不见了,这个洗车坊还偷钱呢?」
戴墨镜的西装头男气得将车门一甩,怒气冲冲地对男人说:「你们这是黑店吧,车洗不好,还会偷客人车上的钱。」又说:「三万块还出来,你这大美容工程多少钱一千二是吧?可以,我再打赏你八百块钱,总共给你两千块,你再还我两万八千,赶紧的,两万八拿来。」
事情到这一地步,洗车坊的男人当然也明白了,这两个不是客人,是来闹事的。就强忍愤怒说:「这位先生,你这样做不好吧!」
花枝招展的女孩说:「什么不好,我看你这黑店才不好呢?」
「没错,你这就是个黑店...」话说到这,转头喊那平头男:「阿星,给我砸!」
说完,两男一女同时发了声喊,像是发了疯似的开始打砸。片刻间,店里的所有设备,包括桌机,列表机,吸尘器,脱水机,洗毯机,空气压缩泡沫机...全被砸烂。