一山对年轻人说：

　　微笑是免费的礼物。

　　耐心听，适当回应。

　　少说些话能够解决，就不要增添一些话。

　　能用眼睛说话的，就不用嘴说。

　　细微表情传达信息的，就不用过度表达。

　　日常的神态，是亲和

　　客观加上亲和，有最好的收益