一套制度和科学要贯彻实施,必须有一个班子,像雨季来了旱季来了,新闻联播里面经常出现的一个术语叫“防指”,乍一听这是个动词啊,新闻联播也会有病句?后来经过刻苦钻研,才知道防指是指防汛抗旱指挥部,是缩写,看来不学习就会out,有木有?
推行6西格玛不是开玩笑,这个班子不能比“防指”弱,否则还没开始就要夭折。在过去,之所以有80%的全面质量管理(TotalQualityManagement,TQM)实施者失败,最大原因就是缺少这样一个强有力的人员组织结构。
首先必须有个最高委员会,好比**,一般叫做6σ管理委员会。
6σ管理委员会是企业实施6σ管理的最高领导机构。该委员会主要成员由公司领导层成员担任,其主要职责是:设立6σ管理初始阶段的各种职位;确定具体的改进项目及改进次序,分配资源;定期评估各项目的进展情况,并对其进行指导;当各项目小组遇到困难或障碍时,帮助他们排忧解难等。
成功的6σ管理有一个共同的特点,就是企业领导者的全力支持。6σ管理的成功在于从上到下坚定不移的贯彻。企业领导者必须深入了解6σ管理对于企业的利益以及实施项目所要达到的目标,从而使他们对变革充满信心,并在企业内倡导一种旨在不断改进的变革氛围。
委员会只是挂名,就像董事会经常几个月才碰个头,所以必须有一个执行负责人。
6σ管理的执行负责人由一位副总裁以上的高层领导担任。这是一个至关重要的职位,要求具有较强的综合协调能力的人才能胜任。其具体职责是:为项目设定目标、方向和范围;协调项目所需资源;处理各项目小组之间的重叠和纠纷,加强项目小组之间的沟通等。
领导确定好了,就要定做事的人了,这就是我们之前提过的绿带/黑带/黑带大师,他们的英文简写是GB/BB/MBB,就差NB了。
绿带(GreenBelt)的工作是兼职的,他们经过培训后,将负责一些难度较小项目小组,或成为其它项目小组的成员。绿带培训一般要结合6σ具体项目进行5天左右的课堂专业学习,包括项目管理、质量管理工具、质量控制工具、解决问题的方法和信息数据分析等。一般情况下,由黑带负责确定绿带培训内容,并在培训之中和之后给予协助和监督。
黑带(BlackBelt)来源于军事术语,指那些具有精湛技艺和本领的人。黑带是6σ变革的中坚力量。对黑带的认证通常由外部咨询公司配合公司内部有关部门来完成。黑带由企业内部选拔出来,全职实施6σ管理,在接受培训取得认证之后,被授予黑带称号,担任项目小组负责人,领导项目小组实施流程变革,同时负责培训绿带。黑带的候选人应该具备大学数学和定量分析方面的知识基础,需要具有较为丰富的工作经验。他们必须完成160小时的理论培训,由黑带大师一对一地进行项目训练和指导。经过培训的黑带应能够熟练地操作计算机,至少掌握一项先进的统计学软件。那些成功实施6σ管理的公司,大约只有1%的员工被培训为黑带。
黑带大师(MasterofBlackBelt)是6σ管理专家的最高级别,其一般是统计方面的专家,负责在6σ管理中提供技术指导。他们必须熟悉所有黑带所掌握的知识,深刻理解那些以统计学方法为基础的管理理论和数学计算方法,能够确保黑带在实施应用过程中的正确性。统计学方面的培训必须由黑带大师来主持。黑带大师的人数很少,只有黑带的l/10。
从他们的定位,我们可以知道MBB领导BB,BB领导GB,但这不是绝对的,这只是对于6西格玛项目,在日常工作中,可能GB的职位要高于MBB,MBB就像我们在周星驰的电影里听过一个词叫八府巡按,听着来头很大,其实就是个七品官。
但是GB要往上升,就得循规蹈矩来,要好比学士升硕士,硕士升博士,得一步步来。升上去后,薪水自然也会水涨船高。所以,6西格玛项目适合那些学究型的人才,你在管理岗位上郁郁不得志,总是原地踏步,那你就往6西格玛靠拢吧。
赵统就有这么个想法,既然自己暂时位居李大毛之下,那就往6西格玛找找出路吧,好歹自己是个GB,说不定得到老头子赏识,还能一脚把李大毛踢开,取而代之。这就是办公室政治,有人的地方就有江湖,哪里都不例外。
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